在英國，每年有超過 800 萬人正經歷焦慮或情緒相關困擾。藝術參與被證實能顯著提升心理健康，但多數人仍將博物館視為嚴肅或高門檻的文化場所，難以真正融入日常療癒。然而，當文化、藝術化作一帖溫柔的處方會帶人們什麼好處？Calmseum 是一個讓「博物館」和「心理健康」產生連結的平台，我們和藝術家、醫療人員、社工、社區組織合作，利用博物館原有的藏品與資源，設計出具散布力而溫柔的創意療癒體驗，幫助人們減緩焦慮、建立連結，走出低潮時期。
PROBLEM
英國實行「社會處方（Social Prescribing）」制度，透過像是參加文化活動等方式，幫助人們改善心理健康。除了社區中心，也有一些博物館開始投入相關活動。但從「被轉介」到「真的走進場館」，這段路其實沒那麼容易，我們觀察到幾個問題：
• 使用者對社會處方了解不多，也缺乏信任感。
• 多數處方為短期活動專案，缺乏後續的支援。
• 雖然部分博物館已有參與，但宣傳不足，大眾難以接觸。
• 博物館氛圍對部分民眾來說過於「正經」，感到距離與壓力，傾向選擇社區中心等更親近的場域。
• 使用者對社會處方了解不多，也缺乏信任感。
• 多數處方為短期活動專案，缺乏後續的支援。
• 雖然部分博物館已有參與，但宣傳不足，大眾難以接觸。
• 博物館氛圍對部分民眾來說過於「正經」，感到距離與壓力，傾向選擇社區中心等更親近的場域。
SERVICE DESIGN
Calmseum，一個串連博物館、診所與社區的服務平台。透過各種的日常社區空間，打造一個讓人能安心接觸藝術、體驗療癒的入口。無論是在診所中的冥想膠囊，或是快閃社區的小型創意健康活動，我們提供一種不強迫、可親近的方式，讓藝術成為日常中的支持。
我們以參與者的需求為出發點，設計出以下四項服務特色：
• 跨領域連結：與醫療人員、藝術工作者與社區組織攜手合作，讓照護支持不只來自藥物，也來自文化參與。
• 微型療癒計畫：根據不同博物館的館藏與資源設置「社區的移動博物館」，設計簡易執行的小型創意健康活動，更有彈性與可能。
• 文化與藝術散佈計畫：將藝術體驗裝置如「冥想膠囊」設於診所、社區中心等日常場域，減少心理距離與參與門檻。
• 包容式藝術參與：不強調藝術背景與產出，而是透過沉浸式參與，讓人用自己的步調重新建立與文化的連結。
• 跨領域連結：與醫療人員、藝術工作者與社區組織攜手合作，讓照護支持不只來自藥物，也來自文化參與。
• 微型療癒計畫：根據不同博物館的館藏與資源設置「社區的移動博物館」，設計簡易執行的小型創意健康活動，更有彈性與可能。
• 文化與藝術散佈計畫：將藝術體驗裝置如「冥想膠囊」設於診所、社區中心等日常場域，減少心理距離與參與門檻。
• 包容式藝術參與：不強調藝術背景與產出，而是透過沉浸式參與，讓人用自己的步調重新建立與文化的連結。
TOUCH POINT 01- 冥想膠囊（個人）
將博物館的典藏、資源與素材帶入第一線醫療單位-診所，當醫生認為民眾有使用社會處方之需求，可以進入一旁的冥想膠囊，配合裡面已放置的館藏進行藝術冥想、放鬆等活動，協助人們舒緩情緒、減輕焦慮，進而提高參與社會處方的意願；降低造訪博物館的心理門檻。此服務接觸點實際搭建於 Royal College of Art 校園內，與多位校園師生進行測試。
「雅各因為工作關係身心狀態不是很好，在診所看診時與其轉介給身心科，被推薦試試博物館在診所設置的「冥想膠囊」，五分鐘的在藝術作品下的靜心過程，讓他第一次覺得自己減低了焦慮。」
TOUCH POINT 02- 社區中的移動博物館（團體）
不想走進博物館？沒關係，我們讓博物館來找你。當我們將博物館搬離了高塔，帶進了市場、診所與圖書館等熟悉場域，讓博物館不再遙遠，每個人都可以享受「社會處方」帶來的好處。透過小型的創意健康活動，邀請人們在日常中停下腳步，與文化產生連結。
「剛移民到英國不久的莎夏，人生地不熟，總覺得格格不入、情緒焦慮。某天英文課課後經過街角，偶然遇見移動博物館的創意園藝活動，在那裡，她第一次感受到語言以外的交流與陪伴。」
VISION
原先的社會處方流程仰賴醫療體系的轉介，參與者需要先就醫、經由連結員工（Linkworker）安排，才能一步步進入社區活動與創意療癒資源。但對於處於焦慮、孤立狀態的人來說，這樣的路徑往往過於複雜，也難以主動踏出第一步。Calmseum 則提供一條更柔軟、更貼近生活的可能：從人們常經過的社區據點出發，例如移動博物館或診所內的冥想膠囊，讓療癒變得可遇、可感、可親近。我們相信，當藝術與支持的資源走進日常，就能開啟更多人走向健康與連結的入口，也是 Calmseum 想推動的願景。
BEHIND THE SCENE
研究到原型，我們踏過的每一步 ，從社會處方制度的實地田野、與跨領域專家的訪談，到創意工作坊與原型測試，Calmseum 是一段紮實的研究歷程。我們拜訪了醫療組織與博物館，在倫敦與台灣進行深入訪談與觀察，搭配服務場勘與非參與觀察，建構出可行又貼近實務的服務框架。同時透過共創工作坊、角色扮演、快速原型等方式反覆驗證，讓構想不只停留在紙上，而是一步步走向能被實踐的服務藍圖。這是一個來自跨國合作、多方回饋與反覆琢磨的結果，也是一場由設計驅動、向公共價值靠近的嘗試。
Academic Project｜Royal College of Art. Advisor｜Nicolás Rebolledo-Bustamante, Qian Sun
Research & Fieldwork｜Hsin-Yi Hsieh, Elvin Lu, Val Chang
Art Direction & Visual Design｜Val Chang
Research Interviewees｜Garden Museum, Horniman Museum and Gardens, Foundling Museum, the Design Museum,
Dulwich Picture Gallery, V&A Museum, Museum Development Yorkshire, Bromley by Bow Center, Garden Museum,
National Centre for Creative Health, Chiang Wei-Tung